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上周自己有点作，看到mbp的键盘有点脏，就用纸巾沾点水擦拭键盘，键盘上有点油污，擦的力量可能有点大，结果键盘罢工了。笔记本过保了一个多月，是淘宝买的没发票，更何况是自己弄坏的，当时真想把自己的溅手剁掉。

把笔记本拿到闪修侠，小哥检测一番说是主板坏了，维修主板要900多，我不甘心，想去苹果天才吧看看，小哥劝我别浪费时间了，说这种情况我要自费，在天才吧修要4，5千，但我还是决定碰碰运气。

到了南京东路苹果店，在一楼取号，等了近三个小时，终于在负一楼等到了接待我的天才。小哥很热情，查了我笔记本的序列号，告诉我这型号的笔记本键盘过保了也可以免费更换键盘。我实话和他说了情况，可能是擦拭力量太大压坏的，也可能是水浸坏了，小哥表示压坏不至于，但是对我浸水的说法表示惋惜，这有可能导致不符合免费更换键盘政策，但还是表示先帮我检测一下，如果符合免费更换政策就帮我换，如果需要自费就由我决定是否更换。

第二天下午收到苹果短信，让我去取笔记本，得知整个c面包括键盘电池都已更换，费用两千八百多，实收用户零。

去年差不多这个时候，我的s9+坏了，屏幕下半部分触断，还在保，有发票。三星没有“天才吧”，只有授权维修点，在那个逼仄的小房间里，员工在手上旋转一圈我的手机告诉我背后有磕痕，屏幕换不了，建议我先280换一个后盖再送修，可能需要两周时间，但也不保证会免费给我更换。

从几次天才吧的经历来看，我想，苹果的售后和其他售后的最大区别是，苹果的售后会站在顾客这一边，充分利用政策维护顾客的利益，甚至是你不知道的政策，当然如果实在不符合相关政策，苹果也很无情，他的产品自费维修都不便宜，不过这对我已经够了，因为很多时候我的正当利益都得不到保证。

至于苹果的产品，当时公司给我配mbp的时候我还是拒绝的，wintel多香啊，软件那么多，屏幕那么大，操作也习惯了，那台mbp愣是被我闲置一个多月，直到我自己的笔记本坏了才用它，一周后，mbp真香，以至于我离职后不得不自己买了一台。

苹果的手机和pad其他答主已经说得很多了。